Aizelhaz KFT 1146, Budapest, Thököly ut 149/A. 1.em. 1. Tax number: 28974305-2-42

Этот документ содержит общие положения и условия («ОПУ»), установленные Aizelhaz Kft. (адрес: 1146 Будапешт, Thököly ut 149/A. 1. em.1, налоговый номер: 28974305-2-42), ("Поставщик услуг"). В настоящих ОПУ изложены правила доступа к частным караоке-комнатам, управляемым Поставщиком услуг.

Условия использования сайта для бронирования бани и покупки билетов:

Общие положения

1.1. Чтобы пользоваться сайтом и пользоваться его услугами, вы должны согласиться с условиями этого документа.

1.2. Пользователи могут использовать сайт только в том случае, если они полностью принимают все условия настоящих Соглашений.

1.3. Сайт не несет ответственности за потерю данных, ущерб, причиненный в результате использования сайта или в зависимости от предоставленной на сайте информации.

1.4. Сайт оставляет за собой право изменять эти условия в любое время без предварительного уведомления пользователей.

Услуги

2.1. Сайт предоставляет услуги по бронированию бани и покупке билетов через интернет.

2.2. Сайт не несет ответственности за качество услуг, предоставляемых владельцем бани.

2.3. Пользователь должен использовать сайт в соответствии с правилами, установленными владельцем бани.

2.4. Сайт не несет ответственности за любые убытки, которые могут возникнуть в результате использования услуг, предоставляемых владельцем бани.

Бронирование

3.1. Бронирование сауны возможно только при наличии свободных мест на сайте.

3.2. Пользователь должен указать дату и время, когда он хочет посетить баню, а также количество людей, идущих с ним.

3.3. Пользователь имеет право отменить бронирование не менее чем за 24 часа до указанной даты.

3.4. Аннулирование менее чем за 24 часа до указанной даты возможно с обязательным уведомлением владельца сауны и при условии его согласия.

Покупка билетов

4.1. Билеты можно приобрести только в том случае, если билеты доступны на сайте.

4.2. Пользователь должен указать количество билетов, которые он желает приобрести, а также дату и время, когда он планирует посетить баню.

4.3. Билеты можно приобрести только с помощью банковской карты или других электронных платежных средств, поддерживаемых сайтом.

4.4. После успешной оплаты пользователь получит электронный билет на адрес электронной почты, который он указал при оформлении заказа.

Конфиденциальность

5.1. Сайт обязуется защищать конфиденциальность персональных данных пользователей, предоставляемых при регистрации на сайте и оформлении заказов.

5.2. Сайт не будет передавать личную информацию пользователей третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством.

5.3. Сайт может использовать информацию о пользователях для улучшения своих услуг и рекламных акций.

Ответственность

6.1. Сайт не несет ответственности за любые убытки, которые могут возникнуть в результате использования услуг, предоставляемых владельцем бани.

6.2. Пользователи несут ответственность за правильность ввода своих данных при регистрации и оформлении заказов на сайте.

6.3. Пользователи несут ответственность за свои действия на сайте и в бане.

6.4. Сайт может прекратить оказание услуг в любое время, если невозможно продолжить их оказание или по другим причинам.

Изменение условий

7.1. Сайт вправе изменить данные условия в любое время без предварительного уведомления пользователей.

7.2. Пользователи обязаны периодически проверять условия использования сайта на наличие изменений.

Условия возврата и разрешение споров

Потребитель может представить потребительские возражения, связанные с продуктом или деятельностью Продавца, по следующим контактным данным:
Телефон: +36 30 334 1563
Интернет-адрес: www.spartisan.eu
Электронная почта: info@spartisan.eu

8.0 Потребитель может устно или письменно сообщить свою жалобу компании, которая касается поведения, деятельности или бездействия компании, или лицу, действующему в интересах или в интересах компании, что непосредственно связано с распределение или продажа товаров потребителям. Компания обязана немедленно расследовать устную жалобу и при необходимости исправить ее. Если потребитель не согласен с рассмотрением жалобы или немедленное расследование жалобы невозможно, компания обязана незамедлительно зарегистрировать жалобу и свою позицию по ней и передать копию Потребитель на месте в случае устной жалобы, сделанной лично. В случае устной жалобы, сообщенной по телефону или с использованием других электронных средств связи, она должна быть направлена ​​потребителю не позднее, чем в течение 30 дней - в соответствии с регламентом ответа на письменную жалобу - одновременно с ответ по существу. В остальном он обязан действовать в отношении письменной жалобы следующим образом. Если прямо применимым правовым актом Европейского Союза не предусмотрено иное, компания должна ответить на письменную жалобу в письменной форме в течение тридцати дней после ее получения и принять меры по ее доведению до сведения. Более короткий срок может быть установлен законом, а более длительный - законом. Компания обязана обосновать свою позицию при отклонении жалобы. Компания должна присвоить уникальный идентификационный номер устной жалобе, переданной по телефону или с использованием службы электронной связи.

Запись жалобы должна содержать следующее:
- имя потребителя, адрес,
- место, время и способ подачи жалобы
- подробное описание жалобы потребителя, перечень документов, документов и иных доказательств, представленных потребителем,
- заявление компании о своей позиции по жалобе потребителя, при возможности немедленного рассмотрения жалобы,
- подпись лица, ведущего протокол, и - за исключением устных обращений, сделанных по телефону или с использованием других средств электронной связи, - подпись потребителя,
- место и время ведения протокола
- в случае устной жалобы, переданной по телефону или с использованием других электронных средств связи, уникальный идентификационный номер жалобы.
Компания обязана хранить запись жалобы и копию ответа в течение пяти лет и предоставлять ее проверяющим органам по их требованию.

Если жалоба отклонена, бизнес обязан письменно проинформировать потребителя о том, какой орган или примирительный орган он может инициировать процедуру со своей жалобой - в соответствии с ее характером. Информация также должна включать штаб-квартиру, телефонные и интернет-контактные данные, а также почтовый адрес компетентного органа и примирительного органа по месту жительства или пребывания потребителя. Информация также должна включать информацию о том, использует ли компания процедуру примирительной комиссии для урегулирования потребительского спора. Если потребительский спор, который может возникнуть между Продавцом и потребителем, не будет урегулирован в ходе переговоров, перед потребителем открываются следующие возможности судебной защиты:
- Процедура защиты прав потребителей - Подача жалобы в органы защиты прав потребителей. Если потребитель заметит нарушение своих потребительских прав, он вправе обратиться с жалобой в уполномоченный орган по защите прав потребителей по месту своего жительства. После рассмотрения жалобы орган принимает решение о проведении процедуры защиты прав потребителей. Служебные задачи первого уровня по защите прав потребителей выполняются уполномоченным органом по месту жительства потребителя

8.1 Покупатель имеет право реализовать свои требования потребителя, вытекающие из потребительского спора, в порядке гражданского судопроизводства в соответствии с положениями Закона V от 2013 г. Гражданского кодекса и Закона CXXX от 2016 г. Гражданско-процессуального кодекса.

8.2 Процедура согласительной комиссии
Обратите внимание, что у вас есть право подать жалобу потребителя на нас. Если мы отклоняем вашу жалобу потребителя, вы имеете право обратиться в примирительную комиссию, компетентную в соответствии с вашим местом жительства или местом жительства: инициирование процедуры примирительной комиссии требует, чтобы потребитель попытался урегулировать спорный вопрос непосредственно с заинтересованной компанией. На основании запроса потребителя процедура инициируется в согласительной комиссии, указанной потребителем в своем запросе.

8.3 Компания обязана участвовать в процедуре согласительной комиссии.

8.4 В этих рамках компания обязана предоставить ответ согласительной комиссии по ее запросу, а также предусмотрено обязательство обеспечить присутствие на слушании лица, уполномоченного на достижение мирового соглашения.

8.5 Если зарегистрированный офис или место деятельности компании не находится в округе, где зарегистрирована палата, управляющая согласительной комиссией, компетентной в данной области, обязательство компании сотрудничать распространяется на предложение возможности заключения письменного мирового соглашения, соответствующего иску потребителя.

8.6 В случае несоблюдения вышеупомянутого обязательства о сотрудничестве орган по защите прав потребителей обладает юрисдикцией, и в результате поправки к законодательству в случае противоправного поведения компаний применяются обязательные штрафы, и нет возможности об освобождении от штрафа. В дополнение к Закону о защите прав потребителей были также внесены поправки в соответствующие положения Закона о малых и средних предприятиях, что означает, что штрафы не могут быть отменены в отношении малых и средних предприятий.

8.7 Сумма штрафа может варьироваться от 15 000 до 500 000 форинтов для малых и средних предприятий, а для компаний, подпадающих под действие Закона о бухгалтерском учете, с годовым чистым доходом, превышающим 100 миллионов форинтов, штраф может составлять от 15 000 форинтов. до 5% годового чистого дохода компании, но не более 500 миллионов форинтов. Вводя обязательный штраф, законодатель стремится подчеркнуть важность сотрудничества с согласительными комиссиями и обеспечить активное участие компаний в работе согласительных комиссий.

8.8 Примирительный совет обладает юрисдикцией для разрешения потребительских споров вне судебного разбирательства. Задача примирительной комиссии состоит в том, чтобы попытаться достичь соглашения между сторонами с целью разрешения потребительского спора. В случае невозможности достижения соглашения согласительная комиссия принимает решение, чтобы обеспечить простое, быстрое, эффективное и экономичное обеспечение соблюдения прав потребителей. По запросу потребителя или компании согласительная комиссия может дать консультацию о правах потребителя и возложенных на него обязанностях.

8.9 Процедура примирительной комиссии инициируется по заявлению потребителя. Запрос должен быть представлен в письменной форме председателю согласительной комиссии: требование письменной формы может быть выполнено письмом, телеграммой, телексом, факсом или любым другим способом, позволяющим долгосрочное хранение данных, адресованных получателя и неизменное отображение сохраненных данных. Запрос должен содержать:
- наименование и адрес потребителя,
- название и зарегистрированный офис или затронутый филиал компании, участвующей в потребительском споре,
- если потребитель назначил другую согласительную комиссию вместо компетентной согласительной комиссии, наименование запрошенной комиссии,
- краткое описание позиции потребителя, подтверждающие факты и их доказательства,
- заявление потребителя о том, что он пытался урегулировать спор напрямую с компанией,
- заявление потребителя о том, что он не инициировал разбирательство в другой примирительной комиссии, не было инициировано производство по урегулированию споров, и не было заявлено ходатайство о подаче иска или выдаче платежного поручения,
- запрос о принятии решения согласительной комиссией,
- подпись потребителя.
- К запросу должен быть приложен документ или его копия (выписка), на которые потребитель ссылается как на доказательство, в первую очередь письменное заявление компании об отклонении жалобы, а при его отсутствии - любые другие имеющиеся у потребителя письменные доказательства о покушении согласование по мере необходимости.

8.10 Если потребитель действует через представителя, к запросу должна быть приложена доверенность.

8.11 Дополнительную информацию о согласительных советах можно найти здесь: http://www.bekeltetes.hu

8.12 Дополнительную информацию о территориально уполномоченных согласительных комиссиях можно найти здесь:
- https://bekeltetes.hu/index.php?id=testuletek

8.13 Контактная информация каждой территориально компетентной согласительной комиссии:
Согласительный совет округа Баранья
Адрес: 7625 Pécs, Majorossy I. u. 36.
Телефон: 06-72-507-154
Факс: 06-72-507-152
Электронная почта: abeck@pbkik.hu; mbonyar@pbkik.hu Согласительный совет округа Бач-Кишкун
Адрес: 6000 Кечкемет, улица Арпад. 4.
Телефон: 06-76-501-500; 06-76-501-525, 06-76-501-523
Факс: 06-76-501-538
E-mail: bekeltetes@bacsbekeltetes.hu; mariann.matyus@bkmkik.hu
Веб-сайт: www.bacsbekeltetes.hu
Согласительный совет округа Бекеш
Адрес: 5600 Бекешчаба, г. Пенза, лтп. 5.
Телефон: 06-66-324-976
Факс: 06-66-324-976
Электронная почта: eva.toth@bmkik.hu Согласительный совет графства Боршод-Абауй-Земплен
Адрес: 3525 Мишкольц, Сентпали у. 1.
Телефон: 06-46-501-091, 06-46-501-870
Факс: 06-46-501-099
Электронная почта: bekeltetes@bokik.hu
Будапештский согласительный совет
Адрес: 1016 Будапешт, Криштина крт. 99. III. Эм. 310.
Телефон: 06-1-488-2131
Факс: 06-1-488-2186
Электронная почта: bekelteto.testulet@bkik.hu Согласительный совет графства Чонград
Адрес: 6721 Сегед, Паризи крт. 8–12.
Телефон: 06-62-554-250/118
Факс: 06-62-426-149
Электронная почта: bekelteto.testulet@csmkik.hu
Согласительный совет округа Фейер
Адрес: 8000 Székesfehérvár, Hosszúsétátér 4-6.
Телефон: 06-22-510-310
Факс: 06-22-510-312
Электронная почта: fmkik@fmkik.hu Согласительный совет округа Дьер-Мошон-Шопрон
Адрес: 9021 Győr, Szent István út 10/a.
Телефон: 06-96-520-217
Факс: 06-96-520-218
Электронная почта: bekeltetotestulet@gymskik.hu
Согласительный совет округа Хайду-Бихар
Адрес: 4025 Дебрецен, Vörösmarty u. 13-15.
Телефон: 06-52-500-710
Факс: 06-52-500-720
Электронная почта: korosi.vanda@hbkik.hu Согласительный совет округа Хевеш
Адрес: 3300 Эгер, улица Файскола 15.
Телефон: 06-36-429-612
Факс: 06-36-323-615
Электронная почта: hkik@hkik.hu
Согласительный совет округа Яс-Надькун-Сольнок
Адрес: 5000 Сольнок, Парк Версеги 8. III. 305-306 этаж.
Телефон: 06-56-510-621, 06-20-373-2570
Факс: 06-56-510-628
Электронная почта: bekeltetotestulet@jnszmkik.hu Согласительный совет графства Комаром-Эстергом
Адрес: 2800 Tatabánya, Fő tér 36.
Телефон: 06-34-513-027
Факс: 06-34-316-259
Электронная почта: szilvi@kemkik.hu
Согласительный совет округа Ноград
Адрес: 3100 Salgótarján, Alkotmány út 9/A.
Телефон: 06-32-520-860
Факс: 06-32-520-862
Электронная почта: nkik@nkik.hu Согласительный совет округа Пешт
Адрес: 1119 Будапешт, Etele út 59-61. II. 240 этаж.
Почтовый адрес: 1364 Будапешт, Pf.: 81
Телефон: 06-1-269-0703
Факс: 06-1-474-7921
Электронная почта: pmbekelteto@pmkik.hu
Согласительный совет округа Шомоги
Адрес: улица Анны 6, 7400 Капошвар
Телефон: 06-82-501-026
Факс: 06-82-501-046
Электронная почта: skik@skik.hu Согласительный совет округа Сабольч-Сатмар-Берег
Адрес: 4400 Nyiregyháza, Széchenyi u. 2.
Телефон: 06-42-311-544
Факс: 06-42-311-750
Электронная почта: bekelteto@szabkam.hu
Согласительный совет округа Толна
Адрес: 7100 Szekszárd, Arany J. u. 23-25. III. этаж
Телефон: 06-74-411-661
Факс: 06-74-411-456
Электронная почта: kamara@tmkik.hu Согласительный совет округа Ваш
Адрес: 9700 Сомбатхей, Гонвед тер 2.
Телефон: 06-94-312-356
Факс: 06-94-316-936
Электронная почта: vmkik@vmkik.hu
Согласительный совет округа Веспрем
Адрес: 8200 Веспрем, Радноти тер 1. цокольный этаж 116.
Телефон: 06-88-429-008
Факс: 06-88-412-150
Электронная почта: bekelteto@veszpremikamara.
Совет по примирению округа Ху Зала
Адрес: 8900 Залаэгерсег, Petőfi u. 24.
Телефон: 06-92-550-513
Факс: 06-92-550-525
Электронная почта: zmbekelteto@zmkik.hu

8.14 Онлайн-платформа для разрешения споров
Европейская комиссия создала веб-сайт, на котором потребители могут зарегистрироваться, чтобы у них была возможность урегулировать свои юридические споры, связанные с онлайн-покупками, заполнив заявку, избегая судебных разбирательств. Таким образом, потребители могут отстаивать свои права, например, расстояние не мешает им это делать.

8.15. Если вы хотите подать жалобу на продукт или услугу, купленную в Интернете, и не обязательно обращаться в суд, вы можете воспользоваться онлайн-инструментом разрешения споров.

8.16 На портале вы и продавец, против которого вы подали жалобу, можете совместно выбрать орган по разрешению споров, которому вы хотите поручить рассмотрение жалобы.

8.17 Онлайн-платформа для разрешения споров доступна здесь: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=HU

Политика отмены

9.1 В случае отмены за 72 часа до начала бронирования будет предоставлен полный возврат средств.

9.2 В случае отмены в течение 48 часов будет предоставлен возврат 50%.

9.3 При отмене в течение 24 часов возврат средств не производится.

9.4 Как сделать возврат/отмену заказа? клиент может отменить заказ по электронной почте info@spartisan.eu

9.5 В случае своевременной отмены клиентом сумма будет возвращена тем же способом, которым она была оплачена

Заключительные положения

10.1. Настоящие условия являются единственными правилами использования сайта и предоставления услуг.

10.2. В случае возникновения противоречий между настоящими условиями и другими документами, регламентирующими взаимодействие между сайтом и пользователями, данные условия имеют преимущественную силу.

10.3. В случае возникновения разногласий, не урегулированных путем переговоров между сторонами, спор подлежит разрешению в соответствии с действующим законодательством.

10.4. При любых обстоятельствах пользователи должны соблюдать настоящие условия и инструкции, содержащиеся на сайте и в бане.